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GRETA Loire-Atlantique | 4 juillet 2019

Offre d'emploi en alternance | titre pro Conseiller Relation Client à Distance

Nos entreprises partenaires recherchent

des TÉLÉCONSEILLERS en contrat en alternance (H/F)



Par téléphone ou via des canaux digitaux tels que le courriel, le courrier et le « sms », et parfois en utilisant le dialogue en direct (dit « chat »), le (la) conseiller (ère) relation client à distance rend des services ou propose des biens et des services dans une démarche commerciale aux particuliers ou aux entreprises. Il (elle) agit dans un souci de satisfaire le client ou le prospect en préservant les intérêts de l'entreprise.

Contenu
• AT 1 - Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance

• AT 2 - Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

• Modules transversaux :
Techniques de communication Professionnelle
Participer à une démarche qualité en relation client à distance
Veille réglementaire et interne
Fonctions avancées Excel
Modules Tremplin
Communication Interpersonnelle
Savoir s'organiser
Étude de cas

• Sauvetage Secourisme du Travail

• Certification


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